Politica de envios

1. Ámbito del servicio de envío:
Esta política regula las condiciones de entrega de pedidos con destino a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística asociada.

2. Zonas de entrega:
El servicio de envío cubre:

• Península española
• Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla

No se gestionan envíos fuera del territorio español.

3. Costes de envío e impuestos:
Condiciones de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 144,85 €: sin coste de envío
• Pedidos inferiores a 144,85 €: coste de envío de 9,56 €

Información adicional:

• Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
• Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados)
• El importe final se muestra en la página de pago

Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP.

4. Procesamiento y plazos de entrega:
Gestión de pedidos:

• Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
• Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
• Pedidos en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable

Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables desde el envío.

Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procesos aduaneros, pueden influir en los plazos.

5. Operadores logísticos:
Los envíos se realizan mediante: DHL, FedEx y UPS.
La asignación del operador se realiza según la disponibilidad logística.

6. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras la expedición del pedido, se facilita información relevante para el seguimiento:

• Número de pedido
• Operador asignado
• Acceso al sistema de seguimiento del envío

Estos datos permiten consultar el estado del pedido en cada etapa.

7. Recepción del pedido e incidencias:
Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del embalaje:

• Comprobación visual de daños o anomalías
• Registro de incidencias si se detectan irregularidades

En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede enviar una solicitud mediante los canales de contacto, incluyendo la información disponible.

8. Dirección de entrega y fallos logísticos:
Cuando la información de entrega es incompleta o incorrecta:

• El envío puede no completarse y ser devuelto
• Los costes derivados se gestionan según la situación concreta

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez expedido, la gestión se realiza conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto:

Dirección: 4605 GOLDFIELD ST, NORTH LAS VEGAS, NV, 89031-2523

Teléfono: +1 (609) 533-3058

Correo electrónico: home@roomarae.com

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)