Política de servicio
1. Alcance de las condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en este sitio web.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas disposiciones.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario
El usuario actúa conforme a la normativa aplicable y asume las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa en los procesos correspondientes
Gestionar adecuadamente sus credenciales y datos de acceso
Evitar conductas que afecten al funcionamiento del sistema o infrinjan la legislación vigente
Cuando resulte aplicable, el uso por parte de menores de edad se realiza con intervención o autorización de quien ejerza la tutela.
3. Información sobre productos y contenido
Los productos se presentan mediante descripciones, imágenes y precios basados en la información disponible.
Pueden existir variaciones no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes de producción.
Los datos del pedido quedan definidos por la información reflejada en el proceso de pago y en la confirmación posterior.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad
En los supuestos previstos por la normativa, el acceso a los servicios por personas que no alcancen la edad legal se realiza bajo supervisión o consentimiento de un tutor.
5. Uso de cookies
El sitio emplea cookies para el funcionamiento técnico y la gestión de funcionalidades, incluyendo:
Gestión de sesiones de usuario
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Almacenamiento de preferencias
El usuario puede configurar su uso durante el acceso o mediante las opciones del navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y condiciones de pago
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, se envía una notificación al correo electrónico facilitado.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard
Moneda de pago: euro (€)
El importe total incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los envíos se gestionan bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados).
El servicio cubre el territorio de España y zonas relacionadas.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento, envío y entrega
Gestión de pedidos:
Pedidos realizados antes de las 18:00: inicio de procesamiento el mismo día
Pedidos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pedidos en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento
Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188,6 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 188,6 €: coste de envío de 7,98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan al pedido correspondiente.
9. Modificación, cancelación y reembolsos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez enviado, el pedido sigue el proceso logístico y las gestiones se canalizan mediante la política de devoluciones.
Las solicitudes de reembolso se tramitan en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de recepción del importe se sitúa entre 10 y 15 días laborables, según la entidad emisora.
10. Devoluciones
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El proceso requiere seguir las instrucciones indicadas en la política correspondiente.
Los reembolsos se gestionan a través del mismo método de pago utilizado.
Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR.
Los datos recopilados incluyen información necesaria para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de la información.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en España y por la normativa aplicable de la Unión Europea.
Las incidencias pueden tratarse mediante comunicación directa.
En caso de no resolverse, se puede acudir a las autoridades o instancias competentes.
El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización previa.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 4605 GOLDFIELD ST, NORTH LAS VEGAS, NV, 89031-2523
Teléfono: +1 (609) 533-3058
Correo electrónico: home@roomarae.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)